マネジメントとは

20140731

最近、マネジメントとは何か、という事にについて考えている。私は今まで約25年間、社員のマネジメント等をしてきたが、マネジメントとは、部下の全てを把握することであると感じる。基本的な事ではあるが、部下の状態を把握することが […]

言葉と行動の相乗効果

20140730

先日、30年程前にお世話になった会社へ挨拶に伺った。同業者ゆえに悩みは似ているなと感じたが、社員教育の話になった際に、私はTWSの社訓について話しをした。TWSは社員が社訓をよく理解しており、その通りに行動している。会社 […]

コミュニケーションの大切さ

20140729

以前お世話になっていたお客様先は、常に忙しく、殺伐とした様子であった。私はこの原因の一つは上手くコミュニケーションが取れていなかったからではないかと思う。忙しいから、報告・連絡・相談が疎かになり、ミスが多発し、それでまた […]

叱ってくれる人

20140728

私が初めて受け持ったお客様で、会うといつも叱咤してくれる人がいる。先日は、自分の部下を叱れるかと聞かれ、はっきり答えられないでいると【怒ること】と【叱ること】の違いについて教えられた。【怒る】とは、自分の感情をぶつけるこ […]

誠実さで勝負する

20140725

今月から営業職として活動し始め、初対面の人と話しをする機会が増えた。営業として、自分は誠実さで勝負していきたいと思っていた。最近、Honestyという曲がお気に入りである。Honestyには「誠実」という意味がある。歌詞 […]

真実を見極める

20140724

先日、監禁容疑で犯人が逮捕されたと報道されていた。そのニュースを見た際に、偏見のような内容が含まれており、非常に不快に感じた。ネット上でも同じような捉え方をしていたが、真実とは一体何だろうと考えさせられた。昨今、良くも悪 […]

精神を変えた言葉

20140723

私が学生時代で野球をやっていた頃、知人の学校と試合を行い、勝つことが出来た。勝ったチームがグラウンドを整備するのが慣習であったので、私が掃除器具を持ってグラウンドに行くと、負けたチームの知人がグラウンド整備を行っていた。 […]

笑顔と元気

20140722

心理学で「人は元気だから笑顔になるのか、それとも笑顔だから元気になるのか」というテーマがある。普通に考えると元気だからこそ笑顔になると思うが、私は大学時代、接客のアルバイトをしていた。そこは、笑顔が仕事をする上で最も大切 […]

商品と製品の違い

20140718

今、新しいプロジェクトを進めている。その陣頭指揮を執っているが、やはり難しいと感じる事が多い。良い製品だから必ず売れる訳ではない。製品は様々な独自のサービスが付随して商品となる。営業力や文章力、デザイン力で沢山の人に協力 […]

人に伝えるには

20140717

人に何かを正確に伝えるということはとても難しい。自分の「普通」が相手にとっては「普通」でない場合が多いからだ。IT業界で言うと、ITに関する知識が豊富な人がIT用語を駆使してお客様に説明したとしてもお客様は理解出来ないだ […]