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先日、子供の運動会を見に行った。運動会では、競技でお互いに競い合う中、ハプニングが起きることもある。子供が参加した競技に、ムカデ競争があった。お互いの足をつないでいた紐が解けてしまい、順位を落としてしまったそうだ。帰宅後に話を聞くと、紐が短く、しっかりと結べていなかったとのことだった。実は、私にも運動会で苦い経験がある。リレーの1番走者だったとき、スタートダッシュで足を滑らせ、順位を落としてしまったことがある。今年の運動会を見ていると、リレーでは2番走者が1番走者のスタートをサポートする形になっており、過去の経験や失敗を踏まえ、対策が取られているのだと感じた。ムカデ競争についても、紐の長さや結び方など、今回の失敗を踏まえて改善できることがあるのではないかと思う。先日、PHPの脆弱性が話題になり、担当している案件の環境もその対象となった。普段は操作していない内部環境だったため、急きょ対応することになった。手順書もなく、これまでに経験したことのない対応だったが、試行錯誤を重ね、時間はかかったものの、何とか完了することができた。今回の対応も、事前に環境を把握し、手順を整理しておけば、もっとスムーズに対応できたのではないだろうか。そして、今回の対応方法をノウハウとしてきちんと残しておけば、次に同じようなことが起きた際、より迅速に対応できるはずである。運動会でのハプニングも、仕事でのトラブルも、起きてしまったことを振り返り、次に活かすことが大切である。失敗やトラブルを単なる経験で終わらせるのではなく、原因を考え、改善策を見つけ、それをノウハウとして残すことで、次に同じことが起きたときの対応力を高めることができる。今後は、問題が発生してから対応するだけでなく、事前の確認や準備を心がけるとともに、今回得た経験もしっかりと記録に残し、次に活かしていきたい。