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つながりから得られるもの

A・A事業部長(♀)

身内が手術で声帯を切除したので、医療器具の「人工咽頭」というものを探すことになった。調べたところ、AIで本人の声に近い音声を再現するという、サイリンクスという製品を見つけた。首にベルトで装着して使えることや、デザインの良さが決め手となり、購入したいと思ったが、なかなか販売元が見つからなかった。さらに調べていくと、製品紹介のWebサイトに開発者の方の連絡先が公開されており、思い切って電話をかけることにした。結果的にはまだ製品化されておらず、買うことはできなかったが、その方が、別の製品の情報や、障がい者向けの音声変換アプリなど、とても貴重な最新情報を提供してくださり、また、欲しかった製品の試用も提案していただき、私たち家族はすっかりその方のファンになった。今回思ったことが2つある。1つは行動してみることの大切さだ。現代はインターネットで色々調べることができるが、検索には限界がある。専門家とコンタクトするのは気後れするが、今回勇気を出して電話してみて良かったと心から思った。もう1つは、自分の利益にならなくても、相手の為になるであろう情報をすぐに伝えてくれたその方の姿勢を見習いたいということだ。私たちも、現在または未来のお客様に対して、相手の期待に応える対応をしていけば、その繋がりから得られるものが必ずあると思う。小さなことでも、誰かの為になることをできる人になりたいと感じた出来事だった。