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ホスピタリティ精神

K・A執行役員(♂)

皆は仕事をする上で、何を意識しているだろうか?スピード、正確さ、効率化など色々あるが、私はホスピタリティが重要だと考えている。もちろん、スピードや正確さも大事ではあるが、仕事は一人では成り立たない。では、その「ホスピタリティ」とは?言い換えると「サービス精神」や「おもてなし」等の意味が出てくる。報酬の対価として提供するのが「サービス」と表現するのに対し、ホスピタリティは対価や報酬を求めない。口コミの高いレストランや高級ホテルに宿泊した際に、気が効くなぁ、このお店のサービスは良いなぁと思った経験はないだろうか。正にホスピタリティが全従業員へ行き届いている証拠である。SES業務を行う上で、以前は「コミュニケーション能力」という言葉で表現されていたが、今ではホスピタリティがある方が良いと、お客様に求められるケースが増えてきた。他人と仕事をする上で、ホスピタリティこそ重要な役割だという考えが浸透してきたからではないだろうか。ホスピタリティという考え方が自然に出来ると、人から信用されたり、信頼されるはずだ。もう少しだけ意識を変えてホスピタリティに満ちたおもてなしの溢れる会社にしていってもらいたい。