テイルウィンドシステム 立川市のIT求人 コンサルティング、設計、開発

私たちは、お客様が困っているときにそれを解決できるシステム、仕組みを導入することで解決する。私はシステムリリース後、既存システムを活用していくための支援業務、いわゆる運用保守の業務に携わることが多い。やはりシステムを導入したからと言って課題が0になるわけではなく、細かい課題が残ったり、新たな要求が出てくるということが往々にしてあるため、必要に応じてカスタマイズを提案したり、業務の運用変更の提言をしたり「システムを入れたので後はお客様で上手く使ってください」ではなく、システム・仕組みの導入後のその先にあるもの、一歩先、二歩先を考えながらお客様と接するようにしている。話は変わるが先日私が担当しているお客様先で、社員が客先での就業ルールに違反してしまったため、指摘を受けたという報告を本人から受けた。すぐにお客様へ謝罪を行い、今回の事象の報告・経緯を速やかに行ったことで大事には至らなかったが、会社への報告が漏れてしまっていた。もしこの直後に誰かが同じようなことをしてしまったらと考えるとゾッとするが、幸い報告後すぐに部長、マネージャが動いてくれ、臨時テスト等を実施行ったため、二次被害等が連鎖的に発生することはなかったが、私自身TWSに入社してから一番の失態であった。その場の火消しを優先するがあまり、その先、周りを見渡すことができず、危機意識の欠如であったことは否定できない。仕事のみならず、私生活においてもこの先起きることを読んだり、予測したりすることは非常に重要である。