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子供が成長するにつれ属するコミュニティが増えてきて交流の範囲が広がり、初対面の方と話す機会も増えてきた。自分の持つ印象が気になる中、ソーシャルスタイルという診断を知った。ソーシャルスタイルとはアメリカの心理学者であるデビッド・メリル氏が提唱したコミュニケーション理論だ。人の言動を4つのスタイルに分けて分析し、相手が望ましいと感じる対応を探し選択する方法として活用されている。人の言動を単純に分けることはできないが大まかな方向性として次の4つに分類される。1.意見を主張、感情を抑える
プロセスよりも結果を重視(ドライビング)2.意見を主張、感情を出す
積極的に何かにチャレンジ(エクスプレッシブ)3.意見を聞く、感情を出す
全体の調和を重視“いい人”(エミアブル)4.意見を聞く、感情を抑える
観察を好む分析理論を良く知っている(アナリティカル)TWSではバランスよく全てのタイプがいるように思うが、皆は自分がどのタイプだと思われただろうか？ソーシャルスタイルは「感情」「意見」の強弱を計ることで、スタイルを判定することができる。直接顧客と関わる職業ではソーシャルスタイル理論を理解することでコミュニケーションがスムーズになるとされ、取り入れている企業も少なくないらしい。自身の長所や注意すべき傾向などについて知ることができるので試してみてはいかがだろう。