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私が今でも思い出す、高校時代の恩師の言葉がある。それは「ペナルティを原動力にするな」という言葉で、折に触れて口にされていた。例えば、追試があるから勉強をする、先生に怒られるから校則を守る、のように「追試」や「先生に怒られる」等のペナルティが嫌だからという理由で行動を起こしていては、自分自身のためにはならないということを示す言葉だった。当時の私はそうかなぁと思っていたが、この言葉を本当の意味で理解できたのは大人になってからだった。大人になった私が、この言葉から思うことが2つある。1つは、どんな経験でもそこから何を得られるかは自分自身の気の持ち方に影響されるということである。お客様に怒られるから期限を守ろうと言うのではなく、お客様に喜んでもらいたいから早く作業を終わらせよう、と思うのでは全く行動が異なるのではないだろうか。そしてもう1つは、自分の年齢によって物事の感じ方の変化があるということである。日々、学ぶことや感じることを大切にしながら、前向きに業務に励んでいきたい。