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20150414

基本方針がぶれてはいけない

M・K副支店長(♂)

何かと話題に上がっているマクドナルドだが、ニュースでその業績について取り上げていた。売上高が13か月連続で前年割れをしており、割合も3割程度と厳しい状況が続いている。その理由の一つに、以前ほど店内に清潔感を感じられないということが挙げられていた。24時間営業を開始してから売上を伸ばした裏側で、閉店後の徹底的な清掃ができなくなってしまったという。マクドナルドはQSC(Quality、Service、Cleanliness)という基本方針を打ち出しているが、最近ではそれがおざなりになってしまったようだ。TWSにも社訓があるが、常に念頭に置き、指針として行動していきたいと思っている。特に3つ目の「個人の能力をはぐくみ、常に時代をリードする」この言葉を思い出し、一人ひとりの成長を目指していきたい。