テイルウィンドシステム 立川市のIT求人 コンサルティング、設計、開発

オープンクエスチョン、クローズドクエスチョンという質問方法をご存じだろうか。前者は「最近どう？」といった相手に何を答えてもらっても良い質問であり、後者は「はい」または「いいえ」で答えさせる質問である。以前、上司に「○○というシステムはどう？」と聞かれた。私は機能や使い勝手について説明をしたのだが、いきなり怒りを買ってしまった。上司はそのシステムを習得するのにかかる時間はどれくらいかを聞きたかったと言うのだ。その時は答える前に相手の質問の意図を確認すべきだったと反省した。進捗を管理する上で「担当箇所が終わったのか」と質問することがある。クローズドクエスチョンであるので「はい」「いいえ」で答えて欲しいのだが、長々と説明をした後にようやく答えられると、聞きたいことがなかなか聞けず、イライラすることになる。質問を受けた場合は質問者の意図をいち早く察知し、的確な回答を心掛けたい。