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2017.03.27（Mon）　M・Iさん(♀)

最近、企業が自社の過剰なサービスの提供によって業務が回らなくなっているというニュースを耳にする。
そんな中、自費出版を行う個人向けに印刷や製本の格安サービスを提供している印刷会社が、
本の表紙と中身を入れ違えて製本してしまうというミスが多発した。
この話を聞いた時、最初は納期が短いことが原因かと思ったのだが、実際には早期入稿割を利用したケースであったそうだ。
作業期日が長くて良いということで業務に慣れていない新人への学習の機会として担当させていたのではないかと言われているらしいが。。
4月には当社でも新卒が入ってくる。
ある程度は業務を任せていかないと伸びてはいかないが、任せることと丸投げとは違う。
特にお客様にとっては誰がやったかではなく、結果が全てであり、そこでのミスは会社の信用も失いかねないことを肝に命じておくことが大切であろう。