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2018.07.25（Wed）　T・M事業部長（♂）

営業の仕事を始めて1年が経過したが、先日お客様から対応が悪いとご指摘を受けてしまった。
自分ではそのようなつもりは一切なかったのだが、自分の感覚とお客様の感覚の細かい所で認識合わせができていなかった事が原因だ。
メールを見返してみると、曖昧な表現をしてはぐらかしているように取られる内容があり、人によっては不満に思うだろう。
私の人間性を知っている人には普通の対応だと分かってくれるが、そうでない人には分からない。
人それぞれ感覚は違うもので、その相違はコミュニケーションによって無くさなければならない。
先日の夏旅行で集団生活をする上でのコミュニケーションの大切さを実感した。
TWSはコミュニケーション能力を鍛えたり、発揮したりする場面が多くある。
今こそその能力を生かし、誠実な対応を心掛けていく。