クレーム対応の優先順位
クレーム・トラブル0を目標に掲げてTWS社員は業務に取り掛かっているが、どんなに気を付けていてもクレームやトラブルが出てしまうことがある。クレームやトラブル発生時は、当たり前のことではあるがお客様側には不満がある状態だ。 […]
将来について考える
ちょうど一年ほど前に「老後必要な資産は2000万円」というニュースを見たのをきっかけに、まだ20代ではあるが将来について考え始めた。そこで私がまず始めてみようと思ったのは投資だ。投資というと何千万円もの資産を運用するとか […]
新しいコミュニケーションの取り方
今まで友人と遊ぶ時は直接会って出かけることが多かったのだが、長引くコロナ禍の影響もあり、先日初めてオンラインゲームで遊ぼうという話になった。今回行ってみたのが、プレイヤーが兵士となって、画面上の敵・味方を認識しながらミッ […]
家庭菜園で成長を見守る
今年のGWから家庭菜園でミニトマトときゅうりを育てている。始めたきっかけは家の近所でも家庭菜園をしている方が多く、また息子が通っている保育園の園だよりに「自粛ムードの今、お子さんと一緒に夏野菜を植えてみませんか？」といっ […]
効率的な勉強の仕方
春季情報処理試験が近づき、試験勉強のラストスパートをしている方も多いだろう。勉強の方法は人それぞれだが、効率の良い勉強方法というのが科学的に立証されている。まず1つ目は立って勉強することだ。スタンディング机などで立つこと […]
3分間スピーチの金額
毎朝、TWSでは朝礼を行い、3分間スピーチをしている。この3分間という時間は短い時間ではあるが、例えば100人がこの3分間のスピーチを聞いていると考えると、3分×100人で300分。それが20日あるとすると月に6000分 […]
笑顔になれるチョイスをしよう
先日ファッション雑誌で「好きな事は多いほど良い、笑顔になれるチョイスをしよう」という記事を見た。やらなければならないこと、やりたいこと、好きなこと、嫌いなこと、色々とあると思うが、どちらかを選ばなければならない時に自分が […]
ミスを減らすには
新人研修を終え、業務に就いてから約1ヵ月が経った。業務にも慣れ始めたが振り返ると、自分では完璧だと思っていた仕事でも、ミスが多いことに指摘されて改めて気付くこことが多かった。ではどうすればミスを減らすことが出来るだろうか […]
魔法の言葉
物心ついた頃から「ありがとう」は魔法の言葉だと思っていた。そしてその通り「ありがとう」を意識的に使うことで多くのメリットを実感している。「ありがとう」という言葉が持つ効果については心理学や脳科学など、様々な分野で研究が進 […]
自分で限界を決めるな
大人になり歳を重ねていく中で、自分で自分の限界を決めてしまっていることが多くある。皆さんも思い当たる節はないだろうか、子供は「なんでもできる」「できないことはない」と自分で限界を決めず、興味を待ったことに全力で挑戦してい […]
