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今年は「仮説思考」を意識して行動していく。そう思ったきっかけは、先輩営業に同行し「お客様との打ち合わせで意識していること」について尋ねたことだ。その答えとして「人に好かれるコミュニケーションは大切だが、それと同じくらい仮説を立てることを重視している」と話していた。お客様がどのような悩みを持ち、何を求めているのかを整理し、会話の中のキーワードを見逃さずに捉えることで、相手の意図に沿った提案ができる確率は高まる。その結果、打ち合わせはより有意義なものになる。営業は単にアポイントを取ることが目的ではなく、最終的には受注を獲得し、会社に利益をもたらすことが求められる。その確率を少しでも高めるためにも、仮説思考は欠かせない。勧められた『仮説思考』という書籍を読んでいるが、まだ勉強中で、想定とは異なる結果になることも多い。それでも実践し、経験として積み重ねることが次につながると感じている。この考え方は営業だけでなく、技術者にも必要ではないだろうか。システム開発において、お客様目線を重視しすぎれば技術者が疲弊し、開発側に偏れば顧客満足度は得られない。双方にとってプラスとなる着地点を仮説として立てることで、より良いシステムが生まれる。さらに、メンバとのコミュニケーションにおいても同様である。会話の中で相手の意図を仮説として捉えることで、デモチベーションを防ぐきっかけになる可能性もある。社内やお客様との会話の中で、相手が何を求めているのかを考え、ヒントを探す意識を持っていきたい。

今年、私は新たにeRIMSグループのマネージャという役職を拝命し、勤怠管理やメンバのモチベーション管理を担うことになった。勤怠管理については数値として可視化できるため、ある程度イメージがつく。一方で、モチベーション管理は自分自身のそれですら難しいと感じている中で、メンバ一人ひとりのモチベーションを管理するという点に、より一層の難解さを感じている。もちろん、自分にできることはすべて取り組むつもりではあるが、それが相手にとって本当に正解であるかは、どこまでいっても分からないのではないかという不安もある。ただ、この役割が組織として必要であることは理解しており、加えて自身のキャリアにとっても欠かせない経験だと捉えている。だからこそ、今年は完璧な正解を出すことよりも、最適解に近い方向性を導ける考え方を身に付けることをミッションとしたい。1年を終えたときに、メンバ一人ひとりが「eRIMSグループで良かった」と少しでも感じてもらえるよう、可視化のできないモチベーション管理という業務に、今年は真正面から向き合っていきたい。

以前参画していたプロジェクトでは、いくつかの機能を4人のチームで担当していた。その4人は、それぞれ別の企業から集められたメンバで構成されていた。中でも最も経歴の長い1人がプロジェクトリーダとして任命され、その方を中心に案件を進めていく想定であった。しかし、実際に業務を進める中で、メンバへの当たりが強かったり、指示が曖昧だったりする場面が多く見られ、次第にそのリーダに対する不信感が募っていった。私一人だけの感じ方であれば我慢すればよい話だが、他のメンバも同様に感じていたようで、最終的には上司に相談することとなり、そのリーダはプロジェクトから抜けることになった。交代ではなく離脱という形だったため、プロジェクトメンバは3人に減った。しかし結果として、遅れていたスケジュールはオンタイムに戻り、メンバ間のコミュニケーションも活発になった。マイナスどころか、良い影響しかなく、最終的にはプロジェクトを円滑に完了させることができた。この経験を通じて、仕事において重要なのは、能力の有無や年齢、役職ではなく、互いをリスペクトする姿勢であると強く実感した。常に相手を尊重しながらコミュニケーションを取ることこそが、仕事を効率的かつスピーディーに進めるための最短ルートなのではないだろうか。

人間の体は、食べるもので構成されている。私は食べることが大好きだが、料理はあまり得意ではない。子どもにはきちんとしたものを食べさせなければならないというプレッシャーに加え、大人も子どもも美味しいと感じる料理を、勤務後の限られた時間で用意しなければならない。そして、食後の後片付けまで含めると、どうしても煩わしさを感じてしまう。そんな悩みを解決してくれたのが、長谷川あかりさんという料理家の方のレシピである。彼女のレシピには派手さや押し付けがましさがなく、多少火加減や工程を間違えても問題がない。それでも不思議と、美味しい料理が出来上がるのだ。例えば「ハンバーグ」。ハンバーグは洗い物が多く、焼き加減も難しいうえ、別でソースを作るなど手間のかかる料理という印象がある。しかしこのレシピでは、フライパンの中で肉を捏ね、ラップで成形し、酒で蒸すことでジューシーなハンバーグが完成する。焼きムラや生焼けといった失敗も起こりにくい。思わず自分は料理上手なのではないかと勘違いしてしまうほどで、自己肯定感まで上げてくれる。頑張らなくても美味しく、そっと寄り添ってくれるようなレシピが、忙しい現代人の生活に合っているのだと感じた。よく食べ、よく寝て、よく笑い、健康的な一年を過ごしていきたい。

スピリチュアルな話になるが、美輪明宏さんが語っていた「今日からできる、人生が変わる三つの習慣」をご存知だろうか。一つ目は、目が覚めたら胸を優しく撫で「今日もありがとう」と自分の体に伝えてあげることだ。私たちの体は、生まれてから今日まで文句一つ言わず、一日も休まず役割を果たしてくれている。どこかを怪我すれば、体中が総動員で修復にあたる。だからこそ、朝目覚めたらまず体に意識を向け、胸を優しく撫でながら「今日もありがとう」と伝えてあげる。そうすると、体も喜び、今日一日を頑張ってくれるという。二つ目は、水を飲む際に「ありがとう」と唱えてからいただくことだ。私たちの体の半分以上は水でできている。体を大切にするということは、水を大切にするということでもある。水は宇宙生命体であり、言葉に反応するという説もあり、「ありがとう」といった感謝の言葉をかけると美しい結晶になり、汚い言葉を聞かせると崩れた形になるという実験結果もあるそうだ。水は私たちの言葉を受け取り、その通りに変化する存在であり、願いや感謝を伝えれば、その思いを受けて力いっぱい働いてくれるという。三つ目は、鏡の前で最高の笑顔をつくり、自分自身に「おめでとう」と伝えることだ。これは未来を先に決めるための儀式であり、嬉しい未来を引き寄せる行為だという。具体的に何が叶うのか細かく決める必要はなく「嬉しい」という感情を先取りし、最高の笑顔で自分を祝福してあげる。すると不思議なことに、現実が後からついてくるのだそうだ。朝の感謝で始まる一日は、やがて感謝で終わる。今日からでも、明日からでも始められることばかりである。ぜひ一度、試してみてほしい。

私は、昨年5月からとある案件においてシステム移行業務に携わっている。当社が請け負っている範囲はプロジェクト全体のごく一部に過ぎないが、プロジェクト自体は超大規模であり、関わっている業者も、この業界に詳しくなくても誰もが知っているような大手企業ばかりである。プロジェクトを推進する中で、業者間の打合せや共同作業を行う機会も多く、他社のプロジェクトマネージャクラスと関わる中で「この人は凄いな」と感じることがあった。しかし、自分と比較して何が凄いのかと問われると、具体的に説明することができず、ただ漠然とそう感じているだけであることに気付いた。昨年末に実施された人事評価制度における自身の業務理解度アンケートに回答した際、私は著しく自己分析ができていなかったことを痛感した。自己分析ができていないが故に、自分を他者と比較しようとしても、その比較自体が成り立たないのである。人事評価制度は社員の給与に直結するため、非常に重要なものである。しかし、それは給与を決めるためだけの制度ではない。自分自身の現在の立ち位置を把握し、次のステージとのギャップをどのように埋めていくのかを考えるための指標であり、今後の目標管理や仕事への向き合い方を考える上でも欠かせないものだと思う。現在はまだ試行錯誤の段階ではあるが、今後の本格的な制度導入に向けて、社員一人ひとりが真剣に取り組んでいく必要があると感じている。

最近私が夢中になっていること、それは「ボンボンドロップシール」である。キャンディのようにぷっくりとした立体感と艶が特徴で「シール界のダイヤモンド」と呼ばれるほど高い人気を誇っている。ここ数か月は入手困難な状況が続き、500円の商品がネット上で数千円で取引されるほどの過熱ぶりだ。中でも「ちいかわ」「しずくちゃん」そしてた「まごっち」のシールは“幻”と称されている。元々、平成女児の間で流行った「シール交換」が今、令和の時代にブームなっている。その背景には当時「女児」だった女性が20代～30代となり、母親となって自分の子どもと一緒に懐かしみながら楽しむようになったのであろう。しかし、それは昭和世代にも刺さる魅力がある。私も子どものために集め始めたのがきっかけだが、気付けば昭和生まれの私自身が夢中になっている。シール売り場には男性の姿も増えており、世代や性別、国境をを超えて楽しめる文化だと感じている。アナログだと侮るなかれ。是非一度、シールコーナーを覗いてみて欲しい。

最近、猫好きの間で話題になっているのが、猫の慢性腎臓病に対する新薬だ。これまで「腎臓病は進行を抑えるしかない」と言われてきた猫の世界で、治療の可能性が広がりつつあると注目されている。実はこの腎臓、人間にとっても非常に重要で、しかも扱いが難しい臓器と言われている。腎臓は血液をろ過する体内の浄水場で、老廃物や余分な水分を静かに処理している。ここで思い当たるのが、仕事終わりの一杯だ。「もう一杯だけ」と言うたびに、腎臓は今日も残業になるのだ。アルコールには利尿作用があり、飲み過ぎると脱水気味になり、腎臓の負担はさらに増えるそうだ。しかも腎臓は猫と同じように我慢強く、かなり悪くなるまで不調を訴えてくれない。だからこそ、猫には新薬、私たちには飲み方の工夫が必要だと考える。お酒は適量、一緒に水を摂取することも忘れず、腎臓に「今日は定時でどうぞ」と言える生活を心がけたい。

新年が始まったばかりである。私が今年掲げた個人目標は3つある。仕事面では、事業部予算の必達はもちろんのこと、さまざまな売り方を模索しながら新規顧客の開拓を目指す。これはあくまで最低限の目標であり、これを確実に達成した上で、さらなる高みを目指していく考えだ。一方、プライベートでは二つの目標を掲げた。一つ目は、毎月一冊以上の読書を継続することである。業務に関連するビジネス書や自己啓発本を中心に、自分に不足している知識や経験を補い、他者の考え方に触れることで、自身の能力をアップデートしていきたいと考えている。二つ目は、社外の人とのコミュニケーションを積極的に取ることである。お客様やパートナー会社の方々に限らず、同級生や地域の方々など、立場や環境の異なる人と交流することで、自分ができていること、できていないことを俯瞰的に見つめ直す機会になると考える。井の中の蛙とならぬよう、社外との接点を意識的に増やし、自分に足りない点を補いながら、自己成長につなげていきたい。もし今年の目標をまだ立てていない人がいるのであれば、今からでも遅くはない。ぜひ一度、自身の目標を設定してみてはいかがだろうか。

年明け早々、鳥取では雪の積もる天気となった。雪は大人にとっては負担となる一方で、子供たちは雪合戦や雪にダイブするなど雪遊びに夢中になり、寒さの中でも元気に体を動かしていた。その様子を見ていると、結果的に運動不足の解消にもつながっているように感じられた。一方で、ニュースでは雪道においてノーマルタイヤによる事故が発生していたと報じられていた。雪の降る地域において、スタッドレスタイヤは毎年必須の冬の備えであり、ノーマルタイヤで雪道を運転することは本来あってはならない行為である。それにもかかわらず、このような事故が起こる背景には「これくらいなら大丈夫だろう」「今回くらいは何とかなるだろう」といった見込みの甘さや、危機管理意識の低さがあるのではないだろうか。仕事で考えると、リスクを十分に想定せず、準備不足のまま業務を進めてしまう状況と重なる。トラブルが発生してから慌てて対応するのではなく、事前に想定し、備えておくことこそが重要である。雪であれ仕事であれ、見込みを甘くせず、危機管理を徹底することの大切さを、年明けの今だからこそ改めて意識し、日々の業務に取り組んでいきたい。